Manajemen Proses Bisnis atau BPM adalah sebuah pendekatan komprehensif dalam meninjau dan mengendalikan seluruh proses yang mendefinisikan sebuah organisasi. BPM tidak hanya sekedar praktik bisnis yang melibatkan identifikasi dan definisi proses-proses bisnis, tetapi juga analisis yang mendalam untuk mencari cara-cara peningkatan efisiensi dan efektivitas proses tersebut. Intinya, BPM adalah metode standar yang mengambil proses dalam kondisi saat ini dan mencari metode untuk membuatnya lebih efisien dan efektif melalui model proses baru yang lebih baik.
Dengan fokus pada peningkatan berkelanjutan, BPM bertujuan untuk mendorong efisiensi operasional yang lebih besar dan pengurangan biaya dalam sebuah organisasi dengan mengeliminasi pemborosan dan redundansi.
Berbagai Tipe Manajemen Proses Bisnis
Ada tiga tipe utama BPM yang dalam setiap organisasi:
- Document-centric BPM
Proses berbasis dokumen adalah proses di mana dokumen, seperti kontrak atau perjanjian hukum, merupakan inti dari proses tersebut. BPM ini mendefinisikan prosedur untuk distribusi, peninjauan, dan validasi dokumen.
Contoh yang baik dari ini adalah proses persetujuan dan penandatanganan kontrak pelanggan atau kontrak yang ditandatangani saat memperoleh jasa dari vendor eksternal. - Human-centric BPM
Proses berbasis manusia adalah proses yang melibatkan banyak interaksi dan tindakan oleh manusia. Proses ini umumnya berbasis keputusan bukan aturan; manusia menentukan jalur proses berdasarkan keputusan yang mereka buat.
Contoh dari proses berbasis manusia dalam organisasi adalah perekrutan talenta baru oleh tim Sumber Daya Manusia.
Sifat berbasis keputusan dari proses berbasis manusia menimbulkan tantangan dalam otomatisasi. Meskipun tim otomatisasi mulai meningkatkan penggunaan otomatisasi cerdas, jenis otomatisasi ini masih sangat dalam tahap eksperimental. - Integration-centric BPM
Proses berbasis integrasi mendefinisikan transfer informasi dan data antar sistem tanpa intervensi manusia yang signifikan. Proses ini sangat cocok untuk otomatisasi, meningkatkan kecepatan eksekusi dan membatasi kesalahan yang mungkin terjadi akibat keterlibatan manusia yang berkurang.
Tipe-tipe Solusi BPMS
- Enterprise BPMS
Ini biasanya adalah solusi on-premise yang digunakan oleh organisasi besar untuk mengelola proses bisnis tingkat enterprise yang kompleks. Solusi ini menyediakan tingkat fleksibilitas dan kustomisasi yang tinggi untuk proses bisnis. Solusi Enterprise BPMS memerlukan lebih banyak waktu dan usaha untuk implementasi dan pemeliharaan. - Open Source BPMS
Sebagai alternatif dari enterprise BPMS, open-source BPMS bisa memiliki biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan produk komersial. Pembelian solusi ini bisa dilakukan langsung tanpa perlu membayar lisensi per pengguna atau langganan tahunan atau bulanan. Solusi ini lebih mudah disesuaikan karena dibangun dari awal dan tidak berasal dari komponen yang sudah jadi seperti yang digunakan dalam platform perangkat lunak proprietary.
Dengan pemahaman yang mendalam tentang BPM dan berbagai solusi BPMS, organisasi dapat mengambil langkah yang tepat untuk meningkatkan proses bisnisnya dan mencapai efisiensi operasional yang lebih tinggi. Memilih antara solusi enterprise atau open source akan sangat bergantung pada sumber daya, skala, dan kompleksitas proses yang diperlukan. Keputusan ini harus diambil dengan bijaksana untuk memastikan bahwa investasi teknologi yang dilakukan dapat memberikan hasil yang optimal bagi organisasi.
Referensi:
https://www.blueprintsys.com/blog/rpa/essential-guide-business-process-management-bpm