Business Process Management System (BPMS) merupakan salah satu inovasi terpenting dalam dunia bisnis modern. Dengan BPMS, organisasi mampu mengelola, mengotomatisasi, dan meningkatkan proses bisnis mereka dengan cara yang lebih efisien. Namun, bagaimana sejarah munculnya BPMS? Siapa yang berperan dalam penemuan dan pengembangannya? Artikel ini akan membahas sejarah BPMS, penemunya, dan bagaimana sistem ini mengubah cara perusahaan beroperasi.
Apa itu BPMS?
Sebelum masuk ke sejarah, mari kita pahami dulu apa itu BPMS. BPMS adalah perangkat lunak yang dirancang untuk mendukung pengelolaan dan pengoptimalan proses bisnis. Sistem ini memungkinkan bisnis untuk memodelkan, menjalankan, mengontrol, dan mengukur proses bisnis mereka secara otomatis. Dengan BPMS, perusahaan bisa meningkatkan efisiensi, mengurangi kesalahan manusia, dan beradaptasi dengan perubahan lebih cepat.
Lahirnya Business Process Management (BPM)
Istilah Business Process Management (BPM) pertama kali dikenal pada 1980-an, ketika perusahaan mulai menyadari pentingnya manajemen proses untuk mempertahankan daya saing di pasar. Namun, saat itu, manajemen proses bisnis lebih berfokus pada metodologi dan pendekatan manual. Hal ini menciptakan kebutuhan akan alat yang dapat membantu merancang dan menjalankan proses secara otomatis dan lebih efisien.
Penemu BPMS
BPMS tidak diciptakan oleh satu orang atau satu perusahaan, melainkan melalui evolusi yang melibatkan berbagai inovator dan perusahaan teknologi. Pada awal 1990-an, munculnya perangkat lunak yang mendukung otomasi proses bisnis memicu pengembangan awal BPMS.
Perusahaan seperti IBM, Oracle, dan SAP menjadi pionir dalam mengembangkan solusi BPMS. IBM, melalui teknologi IBM WebSphere, mengintegrasikan solusi BPMS untuk mendukung pengelolaan dan orkestrasi proses bisnis. Perusahaan ini memperkenalkan platform BPMS yang memungkinkan organisasi memodelkan, mengeksekusi, dan memonitor alur kerja mereka secara real-time.
Michael Hammer dan Gerakan Reengineering
Salah satu tokoh penting yang mendorong perkembangan BPM adalah Michael Hammer, seorang profesor dari MIT. Pada tahun 1990, Michael Hammer menulis sebuah artikel di Harvard Business Review berjudul “Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate,” yang kemudian memicu gerakan Business Process Reengineering (BPR). Hammer menganjurkan perusahaan untuk mendesain ulang proses bisnis secara radikal dengan fokus pada output dan efisiensi. Konsep reengineering inilah yang menjadi landasan penting bagi pengembangan BPMS di masa depan.
Meski Hammer bukan penemu BPMS, pemikirannya menjadi dasar bagi konsep BPMS yang berfokus pada perbaikan proses bisnis secara menyeluruh, bukan hanya mempercepat proses yang sudah ada.
Perkembangan Teknologi BPMS
Pada pertengahan 1990-an, perangkat lunak yang memungkinkan proses bisnis dimodelkan dan dijalankan mulai muncul. BPMS mulai berkembang dari sekedar alat otomasi alur kerja (workflow automation) menjadi sistem yang lebih kompleks dengan kemampuan untuk mengintegrasikan berbagai proses lintas departemen.
Oracle, dengan produknya Oracle BPM Suite, juga menjadi salah satu inovator di bidang ini. Sistem BPMS yang dikembangkan oleh Oracle tidak hanya mendukung alur kerja tetapi juga menyediakan alat untuk memantau kinerja proses secara keseluruhan, sehingga memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi para manajer bisnis.
Pada 2000-an, dengan kemajuan teknologi web, BPMS mulai mendapatkan momentum dengan kemampuan cloud, memungkinkan perusahaan untuk mengelola proses bisnis tanpa harus mengandalkan infrastruktur IT yang berat. Perusahaan seperti Camunda, Appian, dan Pegasystems juga memperkenalkan solusi BPMS modern yang lebih fleksibel dan mudah diintegrasikan dengan teknologi lain.
Revolusi BPMN dan BPMS
Pada tahun 2004, Business Process Model and Notation (BPMN) diperkenalkan oleh Business Process Management Initiative (BPMI) untuk menyediakan bahasa visual standar dalam memodelkan proses bisnis. BPMN tidak hanya membantu dalam pemodelan, tetapi juga menjadi dasar untuk eksekusi langsung dalam BPMS. Penggunaan BPMN sebagai bahasa standar oleh berbagai sistem BPMS semakin memperkuat posisi BPMS sebagai alat kunci dalam pengelolaan bisnis.
BPMS modern kini dapat mengelola proses secara end-to-end dengan menggunakan notasi BPMN, yang memungkinkan perusahaan untuk memodelkan, menjalankan, dan mengotomatisasi proses bisnis mereka dengan lebih baik.
Bagaimana BPMS Mengubah Bisnis
Dengan BPMS, organisasi dapat lebih mudah memantau kinerja proses bisnis, mempercepat respons terhadap perubahan, dan memastikan bahwa setiap proses berjalan secara optimal. Sistem ini juga memungkinkan perusahaan untuk lebih mudah beradaptasi dengan kebutuhan pasar yang berubah-ubah, mengurangi biaya operasional, serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
BPMS telah menjadi alat yang sangat penting dalam transformasi digital, di mana organisasi perlu mengelola dan mengotomatisasi proses bisnis mereka dengan cara yang lebih fleksibel, cepat, dan efisien.
Kesimpulan
BPMS adalah hasil dari evolusi panjang yang melibatkan banyak inovator dan perusahaan teknologi. Meskipun tidak ada satu individu yang dapat dikreditkan sebagai penemu BPMS, tokoh-tokoh seperti Michael Hammer dan perusahaan besar seperti IBM, Oracle, serta SAP memainkan peran penting dalam pengembangan sistem ini. BPMS kini menjadi bagian integral dari bisnis modern, memungkinkan organisasi untuk mengelola dan mengoptimalkan proses bisnis mereka dengan cara yang lebih efisien dan adaptif.
Seiring dengan berkembangnya teknologi, BPMS akan terus menjadi bagian penting dari transformasi digital yang memungkinkan bisnis untuk tetap kompetitif di era yang semakin dinamis.